L’information-documentation-connaissance
: mode ou nouveau concept ?
Le concept d’information mis au jour au tournant du XXème
siècle est un des plus féconds mais aussi
un des plus flous qui puisse être. Fécond
parce qu’il a permis la focalisation de techniques uniques
pour le traitement de toute connaissance, jusques et y
compris dans le domaine artistique et culturel. Flou
parce que jamais un concept n’a autant été
véhiculé sans qu’on en rappelle la définition.
Le mot information est tellement connu que personne
ne s’attache plus à en définir le sens.
Il suffit de prendre un manuel de documentation pour s’en
convaincre. Il est tout de suite question d’information
journalistique, spécialisée, juridique,
scientifique… Mais curieusement, le concept central des
métiers qui se veulent de l’Information-Documentation
n’est jamais défini en lui-même.
La chaîne du document au savoir
Au cœur des préoccupations des métiers
du secteur de l’information-documentation se trouve donc
l’information. Autour de cette matière première
si particulière gravitent les autres réalités
que sont le document, la donnée, la connaissance
et les savoirs.
De la gestion des connaissances à la connaissance
À la faveur d’une évolution dans les types
de gestion de l’entreprise, reparaît le concept
de connaissance. C’est une tendance récente qui
semble connaître son apogée avec la gestion
des connaissances, plus connue sous son vocable anglais
de Knowledge management, KM pour les
initiés… Le concept, commercialement porteur, est
bien sûr devenu une mode et presque un mythe, un
de plus, dans le monde de l’entreprise aux dirigeants
sans cesse à la recherche de méthodes nouvelles
et si possible faciles pour améliorer leur compétitivité.
Mais par delà cette mode est une réalité
qui à notre sens dépasse largement le seul
concept de KM.
Salvatrice connaissance
Le monde redécouvre aujourd’hui la connaissance.
Il s’aperçoit que s’il court après l’information
depuis deux ou trois décennies, ce n’est pas pour
l’information en soi, mais pour la connaissance qu’elle
peut apporter. La valeur ajoutée intrinsèque
de ce qu’on appelait naïvement dans nos métiers
la bonne information au bon moment, sans creuser
plus avant, c’est sa richesse de sens pour son usager.
Elle le fait progresser dans son intelligence
(au sens anglo-saxon du terme) de l’environnement et donc
dans son efficacité.
Des points de repères et de réflexion
Cette rubrique propose quelques réflexions de
base à toutes les personnes qui s’intéressent
à ce secteur d’activité que d’aucuns commencent
à nommer Information-Documentation-Connaissance,
ou plus rapidement IDC. Là encore on peut ajouter
le C de connaissance pour suivre une mode, sans
trop comprendre son poids. Mais le concept de connaissance,
sera inévitablement l’enjeu fondamental du siècle
qui s’ouvre.
Cette rubrique propose aussi quelques textes sur les métiers
de l’IDC. Textes de réflexion, textes sur les pratiques,
les méthodes et les outils de traitement et de
gestion de l’information. Le nombre de ces textes augmentera
bien sûr au fil des mois sur ce site.
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